Internet com quedas frequentes e dificuldade em identificar a causa
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:13
ID: 256872315
Internet esta caindo com um a certa frequencia sem motivo aparente.
Apos acionamento via WhatsApp atendente informa que fez alguns procedimentos remotamente e o serviço demora para restabelecer e normalmente não sabem a causa do porque parou de funcionar.
Não houve rompimento de cabos, não houve queda de energia e nos logs não sabem informar o porque da interrupção do serviço e isso esta recorrente (1 vez por semana estou acionando Libercom).
Levanto 3 questionamentos:
1 Sinal da Fibra esta alto?
2 Equipamento podem estar com problema (substituição) ?
3 Logs - verificar o porque esta caindo a conexão ou se tem algum usuário derrubando ?