Sem conexão há 4 dias

Prezado Cliente,

Lamentamos profundamente pelos transtornos ocasionados pela indisponibilidade do serviço e entendemos a frustração causada por esse período sem conexão.

A interrupção foi provocada por uma falta de energia elétrica em nosso ponto de transmissão. Durante a análise técnica, identificamos que a solução mais segura e definitiva seria a transferência de toda a estrutura física para um novo local, além da realização de diversas reconfigurações em nossos equipamentos e sistemas para garantir o restabelecimento completo do serviço.

Embora essa intervenção tenha exigido um tempo maior de execução, nossa equipe trabalhou continuamente, priorizando a segurança da infraestrutura e a estabilidade da rede, para que o serviço fosse restabelecido no menor prazo possível.

Agradecemos sinceramente pela compreensão, paciência e confiança durante todo esse processo. Sabemos que a conexão com a internet é essencial no dia a dia e reforçamos que esse tipo de ocorrência está muito distante do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Como forma de demonstrar nosso compromisso e minimizar os transtornos causados, realizaremos a isenção integral da mensalidade referente ao mês atual. Além disso, disponibilizaremos gratuitamente, durante este mês, um aplicativo de nossa grade de benefícios, sem qualquer custo adicional.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e a qualidade dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez mais estável e confiável.

Atenciosamente,

Equipe Libercom Tecnologia em Comunicação LTDA