Liberi Assistencia 24 Horas Ltda

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

03/04/2026 às 13:51

ID: 245095915

Venho por meio desta demonstrar minha insatisfação com a empresa Liberi Assistência 24 horas, diante de um ocorrido extremamente frustrante e prejudicial.
Aluguei uma motocicleta pela empresa Vou! Locamotors, com a garantia de que teria acesso à assistência 24 horas em qualquer eventualidade. Desde o início do contrato, venho cumprindo rigorosamente com todas as minhas obrigações, realizando os pagamentos semanais sempre em dia, sem qualquer atraso.
Recentemente, realizei diversas manutenções na motocicleta conforme orientação, incluindo a troca completa da relação (corrente, coroa e pinhão), peças novas, com menos de 200 km rodados.
Mesmo assim, ocorreu a quebra da corrente, impossibilitando totalmente o uso da moto veículo este que utilizo tanto para trabalho em aplicativo quanto para meu deslocamento profissional diário.
Ao acionar a assistência, fui informado de que a moto seria recolhida e que eu deveria aguardar até segunda-feira para qualquer solução, mesmo sendo uma situação emergencial e tratando-se de um serviço que se apresenta como 24 horas.
Considero isso um total descaso, já que:
Fiquei sem meu principal meio de trabalho;
A assistência não apresentou solução imediata;
O suporte oferecido não condiz com o serviço prometido;
Estou sendo prejudicado financeiramente.
Reforço que sempre cumpri com minhas obrigações e esperava, no mínimo, um atendimento eficiente em um momento crítico como este.
Diante disso, solicito:
Uma solução imediata para o problema;
Posicionamento claro da empresa;
Compensação pelos prejuízos causados.
Fico no aguardo de uma resposta urgente.