Informações
Resolvido
Salvador - BA
03/06/2025 às 13:45
ID: 218713753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu deu entrada em um processo na Libéria já são decorridos 40 dias estou tentando conseguir saber qual o andamento, se já foi protocolado perante a justiça, mas infelizmente depois que elassinamos o contrato sumiram do do noticiário no Zap. Não atendem o telefone e eu estou sem saber como me comunicar com eles. Acho que o atendimento se tornou muito ruim depois que foi feito o contrato.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 14:23
Olá, Sr. Erasmo, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada.
Informamos que realizamos tentativas de contato nos dias 29/04 e 12/05, mas infelizmente não obtivemos retorno. O objetivo desses contatos era alinhar com o senhor qual o tipo de justiça (Especial ou Comum) seria mais adequado ao seu caso para prosseguir com o advogado parceiro. Como não conseguimos esse retorno, a ação não pôde ser protocolada naquele momento.
Felizmente, conseguimos conversar por telefone hoje e definir esse ponto. Daremos andamento imediato à ação e, assim que o processo for distribuído, encaminharemos ao senhor o número para acompanhamento.
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário e estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente, Equipe Liberius.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 16:00
Demora no retorno das solicitações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8