Falta de compromisso omissão
Em réplica
Brasília - DF
09/05/2023 às 15:12
ID: 164326183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO contrato é no nome de Rosimar da silva santos renaut kwid prata placa ******* atrasei sem querer quatro parcelas do financiamento com o banco rci renaut que passou a divida para o escritório de advocacia Antonio Samuel da silveira tentei pagar uma parcela nao aceitaram so se pagasse duas ai eu falei entao vou procurar uma assessoria para me ajudar achei a liberta assessoria que falou que ia tentar a negociação nesse tempo o carro entrou em busca e apreensão no dia 8/03/******* e nao me avisaram dizendo que nao conseguiram me ligar podia ter me enviado um watsapp. Um email ou ate um motoboy para avisar por carta o que aconteceu a sorte que eu sai de casa com o carro para trocar pastilha de freio quando eu voltei minha mae avisou que tinha um oficial de justiça atras da titular do contrato por pouco nao perdi o carro liguei para liberta assessoria eles falaram a gente tentou o cantato que falta de responsabilidade ai mandaram eu guardar o carro em outra cidade estou a dois meses sem trabalhar direito ainda querem que eu pague parcela do contrato so vou continuar pagando quando estiver trabalhando normalmente a liberta assessoria so trabalha extrajudicial so que o banco e o escritório de cobrança entra na justiça a liberta assessoria disse pra mim que tem um advogado mais por mim nao fizeram nada so me coagir colocar medo nao fazem nada pelo contratante voces da liberta assessoria tomem uma providencia judicial contra o banco e a advocacia Antonio Samuel da silveira caso contrário nao for fazer nada cancelem o contrato devolvam meu dinheiro que eu ja paguei se nao eu vou pegar uma procuraçao com a titular do contrato e entrar com uma açao na defensoria publica de brasilia
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 18:44
Antes de tudo, não lidamos com terceiros em atendimentos. Verificando o contranto em questão, a sua alegação que que não houve suporte jurídico é improcedente, temos registro de suporte jurídico prestado ao cliente por meio de ligação, aplicativo de mensagens e até AR. Somos negociadores de dívidas e em nenhum momento foi prometido a derrubada de ações judiciais, apenas prestamos o suporte jurídico. Quanto a negociação, o acordo com o banco não foi celbradro por falta de pagamento, este contrato encontra-se inadimplente desde 03/*******. Contudo, permanecemos com as propostas ao banco e como o suporte jurídico, ou seja, a única parte à descumprir o contrato até o momente é a reclamente. Não somos culpados pela inadimplência junto ao banco e nem por medidas judiciais adotadas pelo credor, apenas garandimos um acordo para a regularização da situação dentro de um prazo e bancamos a quitação da dívida. A prazo garantido não expirou e a situação de inadimplência pode resultar em cancelamento do nosso contrato, o que agravará ainda mais a situação da dívida, pois não receberão suporte jurídico e finaneceiro.
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 02:07
Quero saber se o contrato foi cancelado? Se nao qual o valor para renegociar?