Ignorado
Respondida
Maricá - RJ
14/02/2025 às 10:41
ID: 209926067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe disseram q em dez dias úteis entrariam em CTT comigo, paguei há quase dois meses, só consigo falar com a pessoa q me vendeu a proposta de revisão de juros , mas três números q ela me passou para resolver as questões dos juros, se quer recebem minhas mensagens, sendo q nem pra pessoa q me vendeu a proposta, eu não consigo mais falar, paguei , e me sinto ignorado e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 12:48
Prezado Zenis Leite,
Entendemos sua frustração e lamentamos pelo transtorno, mas gostaríamos de esclarecer que a sua reclamação foi direcionada à nossa empresa de forma equivocada. Após analisarmos seu caso, verificamos que o serviço reclamado, a região em que você se encontra e os nossos contratos não correspondem ao atendimento prestado a você.
Inclusive, solicitamos à equipe de moderação do Reclame Aqui, por duas vezes, a correção do direcionamento da sua reclamação para a empresa realmente responsável. No entanto, infelizmente, o prazo expirou sem que a moderação fizesse uma tratativa séria e justa para o seu caso.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa correta para obter a solução que precisa.
Por fim, pedimos gentilmente que avalie nossa reputação de forma justa, pois trabalhamos com transparência e compromisso, e um equívoco como esse pode prejudicar injustamente nossa excelente avaliação.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.