Negligência
Respondida
Brasília - DF
04/03/2020 às 11:02
ID: 101173533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia , venho aqui, a todos informar, para de maneira alguma contratar essa empresa de acessória , eles te prometem , garantem , e não cumprem nada , tinha um carro com contrato com eles , e eles garantiram que sempre que houvesse algum problema, eles avisaram , o meu veículo entrou em processo de busca em apreensão , e não fui avisado , o banco levou o carro , tentei entrar em contato com eles , eles , falam que que não tem , responsabilidade , pq o veículo não era meu E sim do banco , mas eu tinha um contrato com eles , no qual garantem a quitação do bem , e deixam o cliente na mão, o gerente Marcos , me atendeu muito mal , com chacota e estupidez , me deixaram totalmente desamparado, agora envio mensagens no wathssp e apenas me respondem com msg automática
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 19:03
No momento desta resposta, este caso encontra-se resolvido. Para esclarecimento, a Liberta Assessoria NUNCA propôs derrubar medidas judiciais, nossa proposta consiste em negociar e quitar a dívida. Os serviços foram prestados durante 8 meses de contrato, porém, no momento da apreensão, estava inadimplente conosco com apenas uma mensalidade paga. A Liberta esclareceu que você não possuía o veículo, pois, ao tomar o empréstimo com o banco, contraiu uma dívida da qual foram pagas apenas 6 parcelas, portanto o banco exerceu seu direito para satisfazer o crédito. De acordo com o contrato, por meio de cláusula de resolução expressa, após a apreensão não é possível negociar a dívida e a Liberta devolve as mensalidades pagas. Independente de estar inadimplente e com apenas um parcela paga, lhe vendemos outro veículo pelo custo do anterior, lhe dando novo crédito para pagamento parcelado, em substituição ao apreendido.