Cobrança abusiva
Resolvido
Brasília - DF
03/11/2024 às 11:38
ID: 201121561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/06/******* obtive um curso nas fronteiras do dinheiro pelo valor de *******$ (12x *******$); ainda, já tinha assinatura anual do follow The money, paga a vista, no valor de *******$. Ou seja, após pagar um valor de *******$ (ainda estou pagando), todos os conteúdos foram liberados em uma nova plataforma pagando 49$ mensal, isso mesmo, estão me cobrando agora mais 49$ mensais para ter acesso ao mesmo conteúdo. Um curso que era vendido com vagas limitadas , prazos estipulados, agora são oferecidos por 49$ mensais, e o pior, quem já pagou terá que iniciar uma nova assinatura.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:51
Prezado Fernando,
Conforme conversamos, já conseguimos solucionar o seu problema. Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a transição do curso Nas Fronteiras do Dinheiro para o aplicativo Follow the Money tenha causado essa percepção. Nosso objetivo sempre foi aprimorar a experiência, centralizando todo o conteúdo em um único lugar, com mais funcionalidades e interatividade para os assinantes.
Sabemos que a solução inicial pode não ter atendido às suas expectativas, e por isso, buscamos uma alternativa que melhor atenda à sua necessidade, reafirmando nosso compromisso com quem confiou no projeto desde o início.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Liberta
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 15:16
Me entenderam, tiveram empatia e foram justos, me forneceram solução além da esperada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9