Cobrança duplicada e falta de resposta para cancelamento de assinatura Follow The Money
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 09:48
ID: 234036141
Realizei uma assinatura do Follow The Money em 22 de novembro e, desde então, estou sendo cobrado por duas assinaturas. Entrei em contato por e-mail solicitando o cancelamento de uma delas, porém até o momento não obtive retorno ou solução.
Para minha surpresa, constatei que existem diversas reclamações sobre cobranças indevidas, o que demonstra que essa situação parece recorrente. Diante disso, já me sinto arrependido de ter feito a assinatura.
Aguardo uma resposta rápida e eficaz para a resolução deste problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 13:47
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Finalizamos a análise do seu caso e o estorno já foi realizado com sucesso. O comprovante foi encaminhado via WhatsApp para que você possa acompanhar a operação com total transparência.
Lamentamos o transtorno causado. Nosso compromisso é entregar uma experiência segura, ágil e responsável, e seguimos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Se precisar de qualquer orientação ou tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está *******% à disposição para ajudar.
Equipe Liberta Investimentos
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 13:27
A situação foi resolvida rapidamente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9