Movimentações erradas na conta e recusa de reembolso

Olá, Leonardo.

Lamentamos o ocorrido e compreendemos perfeitamente a sua preocupação diante da situação descrita.

A segurança e a transparência na condução dos recursos sob nossa gestão são princípios que a Liberta Investimentos preconiza de forma inegociável.

Esclarecemos que, ao tomarmos conhecimento do seu apontamento, demos início a uma apuração detalhada dos fatos relatados.

Nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos técnicos sobre as movimentações em questão, por conta disso, aguardamos o ser retorno para darmos continuidade.

Reforçamos a importância de retomarmos esse diálogo para que possamos avançar na análise do seu caso com o rigor necessário. Solicitamos, portanto, que retorne as mensagens do seu assessor ou que nos indique o melhor dia e horário para a devida tratativa.

Seguimos à disposição, dentro de nossas atribuições, para fornecer todo o suporte necessário e restabelecer a confiança que é fundamental para a nossa relação.

Atenciosamente,
Equipe Liberta Investimentos