FRALDE- PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
Cruzeiro - SP
06/01/2025 às 23:50
ID: 206519707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02 de setembro nessa loja de 1 sutiã no valor de R$ 84,90 me passaram um prazo de 15 dias para entrega, até hoje nada.
O pior é que ainda recebi um e-mail dizendo que a compra estaria quase concluída, sendo que finalizei pagando com cartão de credito e já ate receberam pela DUCK PAGAMENTOS.
Solicito meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 09:35
Bom dia Gisele,
Sua reclamação NÃO PROCEDE.
Não existe compra em nossa loja com seu cadastro!
Os prints enviados são inconsistentes, o print 2 referente a Libertari, é um email automático de recuperação de carrinho abandonado, nele está bem claro, sua compra está QUASE CONCLUÍDA, e o valor apontado no print é de R$ 85,00
No print 01 a compra é no valor de 84,90, e de DUCK PAGAMENTOS, não conhecemos DUCK PAGAMENTOS e não temos nenhum tipo de vinculo, e os valores dos prints mostram que não se tratam do mesmo produto, pois o produto adicionado ao carrinho custa 85, a sua compra foi de 84,90.
Somos uma empresa séria, com 10 anos de mercado, e não existe na Libertari clientes que sofreram [Editado pelo Reclame Aqui], quando problemas com entrega acontecem, nos reenviamos os produtos ou fazemos o estorno do valor.