Mercadoria não foi entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2023 às 09:24
ID: 178604695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 16 arandelas no dia 22/11/*******, com prazo de entrega para dia 11/12/*******. Passado o prazo da entrega, me informaram que estavam aguardando a coleta da transportadora. Hoje, dia 19 de dezembro, me informaram que estão finalizando a produção para fazer o envio. Como vi nas outras reclamações, eles nunca cumprem o prazo de entrega
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 09:43
Olá, bom dia, desde já pedimos desculpas pelo atraso. Todos os nossos produtos são artesanais de fabricação propria, nunca deixaremos ninguém no prejuizo, pode ficar tranquilo que o seu pedido será entregue e você receberá conforme a compra.
Réplica da empresa
19/12/2023 às 09:58
Pedimos desculpas desde já pelo ocorrido. Infelizmente tivemos uma demanda muito alta de pedidos nesse final de ano, estamos com mão de obra qualificada na região, mas já estamos fazendo o possivel para normalizar. Estamos com funcionarios novos em treinamento, trabalhando em horas extras e aos sábados. Como todos os nossos produtos são artesanais de fabricação propria, temos que zelar pelo mesmo para garantir que chegarão em perfeito estado no seu endereço. Ja estamos dando todo o suporte necessário, estamos mantendo você informado, enviaremos fotos do produto, o código de rastreamento, você receberá a nota fiscal de compra e podemos garantir que de forma alguma você ficará no prejuizo. Você receberá o seu produto conforme a compra, pode ficar tranquilo.
Réplica da empresa
03/04/2024 às 13:30
O produto já foi entregue.
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 14:40
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10