Não recebi os produtos que comprei
Resolvido
Salvador - BA
07/01/2023 às 20:01
ID: 157009751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 lustres em 23/11. O prazo de recebimento já passou faz tempo e até o momento não recebi!
A empresa enviou dados de postagem e ao pesquisar informa que não tem encomenda da enviada!!!
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 09:40
Bom dia! Vendemos em todos os marketplaces, mercado livre e temos o nosso site próprio a mais de 15 anos! Certificamos que, de forma alguma, a senhora ficará no prejuízo! Infelizmente o sistema da transportadora está passando por uma instabilidade, mas já está sendo solucionada e a mercadoria já se encontra em transporte! Estamos lhe dando todo o suporte necessário via Whatsapp e estamos a disposição para resolver qualquer dúvida ou problema que venha a acontecer.
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 09:38
A empresa demorou bastante para enviar o pedido e teve também demora em resolver problemas na entrega, porém a empresa responde rapidamente às mensagens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/01/2023 às 07:58
Olá, bom dia! Tudo bem? Sentimos muitíssimo pelo grande atraso no envio de seu ******* um problema atípico com a transportadora que atende sua região, e já iniciamos as tratativas para fim de contrato com a mesma. Também já estamos nos integrando a outras opções de transportadora afim de evitar que eventos assim se repitam. Outro fator que contribuiu para o atraso na entrega do produto foram as fortes chuvas e inundações que afetaram nossa região recentemente, fator este que nos obrigou a reorganizar nossa fábrica e atrasou a secagem de todos os nossos produtos. No entanto sempre nos empenhamos ao máximo para satisfazer nossos clientes, e esperamos de coração que nosso produto tenha lhe agradado! :D
Att, Libertas Rosas Artesanato.