Pedido não entregue
Resolvido
Cotia - SP
08/02/2023 às 07:44
ID: 158941179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 lustres super caros. No dia 16 de janeiro. E até hoje não foi entregue. Falei com eles várias vezes e eles dão a mesa desculpa que está sendo fabricado. No site a compra está disponível 5 dias. E já passou mais de 20 dias e nada. Já tinha comprado com eles outra vez gosto muito dos lustres. Mas eles estão me enrolando. Não possuem os lustres falam que estão fazendo e nada. No site fala disponível em 5 dias. Propaganda enganosa. Dois mil reais e não tenho minha compra. E eu espero que eles venham bem feito senão irei devolver. Se e que vai chegar na minha casa né.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 07:57
Olá, bom dia! Pedimos mil desculpas pelo atraso na entrega de seus lustres, porém eles já estão realmente em fase final de fabricação, aguardando apenas a secagem final para envio. Estamos passando por um período de fortes chuvas e alagamentos em nossa região, o que tem atrasado muito o processo de secagem e impossibilitado a coleta pelas transportadoras em nossa fábrica. Vendemos online a mais de 10 anos, e sempre tivemos uma classificação excelente em nosso site, no Mercado Livre (somos Mercado Líder), e jamais deixaríamos nenhum de nossos clientes no prejuízo, como de fato nunca deixamos. Pedimos apenas um pouco de paciência, pois realmente tem sido uma época complicada para nós devido às fortes chuvas em nossa região..
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 11:02
Foi entregue e são lindos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10