Transferência
Resolvido
Farroupilha - RS
05/11/2018 às 16:08
ID: 39749691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla. Fiz um saque de fundos, porém meu banco não autorizou a transferência e enviou o dinheiro de volta. Agora o mesmo não está disponível nem na minha conta bancária e nem na minha conta real Forex libertex. Enviei vários e-mails e não obtive retorno. Sem contar que paguei a taxa de transferência de U$29,00 e mesmo assim não consegui sacar o valor. Esse processo vem se desenrolando desde semana retrasada e preciso deste valor em caráter urgente. Aguardo por uma solução.
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Resposta da empresa
07/11/2018 às 06:19
Prezado cliente, lamentamos o inconveniente. É possível que seja um problema com seu banco, mas devemos verificar e detectar qual é o problema que você teve, para ajudá-lo nós pedimos que você se comunique com a Libertex quando desejar, seja por chat ou por e-mail Suporte no seguinte link: https://*******, nossa equipe Libertex terá prazer em ajudá-lo.
Aguardamos sua pronta resposta!
Réplica do consumidor
07/11/2018 às 09:30
Olá! Ninguém me responde por lá amigo e esse suporte que você me enviou é em espanhol. Por favor né, meu e-mail cadastrado da conta é *******, o valor transferido de volta do meu banco é U$*******,00 sendo que já perdi os U$29,00 que vocês me cobraram para conseguir fazer o saque. A ordem de transferência de meu banco de volta foi essa [OS: 1-528726181]. Aguardo uma posição.
Réplica da empresa
12/11/2018 às 18:03
Pedimos que você entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível e é com prazer que estaremos esperando para ajudá-lo https://*******
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 14:49
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10