Atraso na entrega de compra realizada há mais de 15 dias

Olá, Ivaniza tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega do pedido.

Identificamos que sua compra se encontra em processo de envio, dentro do fluxo logístico do transporte. Em alguns casos, especialmente quando há etapas de deslocamento entre centros de distribuição, as atualizações do rastreio podem levar um pouco mais de tempo para aparecer.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de atendimento entrou em contato por e-mail, encaminhando orientações para acompanhamento do rastreio e prestando os devidos esclarecimentos sobre o andamento do pedido.

Reforçamos que seguimos acompanhando o envio e permanecemos comprometidos com a entrega do seu pedido, mantendo nossa equipe à disposição para qualquer suporte ou atualização necessária.

Caso precise de qualquer informação adicional, nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer.

Atenciosamente,
Equipe Libertina Shop

Olá!

Passando para te dar um retorno e também acompanhar de perto o seu caso

Verificamos que o seu pedido já foi entregue ontem (26/03)
Consegue, por gentileza, confirmar se recebeu tudo certinho?

Sabemos que houve uma demora no processo e sentimos muito por isso realmente não é a experiência que queremos proporcionar.

Como seu pedido já foi finalizado, queremos te pedir, com muito respeito, se puder reavaliar a sua manifestação no Reclame Aqui, atualizando com o desfecho da entrega. Isso nos ajuda muito a manter a transparência com outros clientes.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte que precisar.

Conte com a gente!