Libertina é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Ellen!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela situação relatada com o seu produto.

Assim que recebemos o seu contato em nosso SAC, realizamos o atendimento e iniciamos a análise do caso. No mesmo dia em que recebemos a sua manifestação, nossa equipe encaminhou retorno por e-mail solicitando um vídeo do produto em funcionamento, além de todas as orientações necessárias para verificarmos corretamente o ocorrido e identificarmos a melhor solução.

Também analisamos a imagem inicialmente enviada e identificamos que o procedimento realizado no produto não correspondia à forma correta de utilização do item. Essa informação foi sinalizada em nosso retorno, juntamente com as orientações adequadas para o manuseio e os próximos passos para a análise do caso.

Após esse contato, permanecemos aguardando o seu retorno com as informações solicitadas, porém não recebemos novas respostas para dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar na resolução da situação. Inclusive, nesta data, realizaremos um novo contato para verificar se ficou alguma dúvida em relação às orientações encaminhadas e dar continuidade ao suporte necessário.

Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento transparente e acolhedor, buscando entender cada caso individualmente e garantir que nossos clientes recebam o suporte adequado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Libertina Shop