Não recebi produto libertina shop

Olá, Lucimar!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.

Após uma nova análise do pedido *****, verificamos que a encomenda apresentou novas movimentações após a última atualização informada anteriormente. O pedido já foi liberado da etapa de fiscalização/importação e atualmente segue em trânsito para a sua região.

A atualização mais recente do rastreamento ocorreu hoje, com o seguinte status:

[Barueri] Saída da encomenda expressa [SP BRE] enviada para [RS NSR]

Essa movimentação indica que a encomenda já foi encaminhada da unidade responsável em São Paulo para a região de destino, seguindo o fluxo final antes da entrega.

Gostaríamos de reforçar que, embora o pedido esteja avançando, reconhecemos que o prazo inicialmente informado foi ultrapassado e entendemos a frustração causada pela espera. Pedimos desculpas por todo o transtorno gerado.

O atraso ocorreu devido ao tempo superior ao habitual durante a etapa de fiscalização alfandegária, que afetou parte das remessas internacionais em razão do aumento no volume de inspeções realizadas pelos órgãos responsáveis. Apesar disso, seguimos acompanhando o andamento dos pedidos impactados até a conclusão da entrega.

Neste momento, continuaremos monitorando o seu pedido até a confirmação do recebimento e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Libertina Shop