Paguei e ainda não recebi
Resolvido
Arapiraca - AL
27/07/2026 às 18:37
ID: 254969663
Fiz uma compra nessa empresa desde o dia 06/07 e ainda não recebi o produto e não consigo rastrear pelo código
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:36
Olá, Janyne. Boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado durante esse período de espera.
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 10/08/2026.
Entendemos que a ausência de atualizações no rastreamento pode gerar preocupação, principalmente quando o prazo de entrega acaba se estendendo além do esperado. Lamentamos por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão durante o processo.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída e esperamos que o pedido tenha chegado corretamente.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Laine | Equipe Libertina Shop
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:35
A empresa respondeu ao meu chamado um dia após. Mas o pedido demorou uns 2 meses para entregar .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6