Mentem para vender consorcio
Não resolvido
São Paulo - SP
04/03/2024 às 16:14
ID: 183856235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava atrás de capital para investir na minha pequena empresa
E qdo eles me ofereceram
Relutei
Mas com a insistência e necessidade
Resolvi seguir com a compra das cotas e acreditar na promessa deles
Consultores Larissa e Thiago
Mas qdo chegou a 1 assembleia
Uma bagunça
Larissa alegou problemas pessoais e não me atendia
Esse Thiago não queria q ele me chamasse mais
Mal intencionado
Qdo a poucas vezes q Larissa respondeu falou q estava com problema no sistema
Colocaram a culpa na Zema
Enfim
Pedi apenas o comprovante do lance
E me mandaram apenas de 1 cota
E me enrolaram
Ouvidoria não resolve nada
Sigo aqui esperando a devolução do valor e nada ainda
Já tentei contato com eles
Chamo várias vezes ao dia
Digo q estou no aguardo e seguem ignorando
Não façam mais nada com essa empresa
Vão mentir pra vcs
Colocando culpa em outros consultores
Q são do bem
Q vão te ajudar
Mas tudo mentira
Não sigam negócios com essa empresa
Não é seria
Estou sentindo q cair num [Editado pelo Reclame Aqui]
Aguardando a resolução do problema
E de novo
Vão tentar de tudo para iludir e fecharem negócio
Depois q pagar a 1 parcela e acredito q recebam a comissão
Vão te ignorar
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 16:42
Boa tarde, Senhor Marco Polo
Nós da ouvidoria por diversas vezes explicamos que foi assinado um contrato de consórcio onde o cliente tinha ciência do que estava comprando.
Passou por diversas etapas de pós vendas e não informou nenhuma promessa de contemplação.
Já foi explicado como funciona a devolução, cuja cláusula está no contrato assinado, terá que aguardar o sorteio da cota cancelada ou quando encerrar o grupo.
Pedimos que apresentasse algum documento que comprovasse que houve falhas na venda pelos consultores e nada foi apresentado.
Portanto pela ouvidoria esse caso está encerrado e a devolução se dará pelas normas do consórcio.
A equipe de relacionamento do cliente agradece seu contato.
Nos colocamos a disposição.
Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta
(exceto feriados) das 9h00 às 17h00.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 16:57
apresentei as falhas
qdo não deram resposta ter lances feitos q não fizeram
só estão respondendo para falar q respondem
não caiam nessa
vou seguir sim aqui reclamando para tentar fazer com q pessoas não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui]
mas estarei indo na justiça porocurar meus direitos
aí a justiça decide quem está certo
mas quem estiver lendo
não acreditam nessas respostas de mentira
pois mandei o comprovante q não fizeram o q prometeram
na vdd eles não mandaram o comprovante
Consideração final do consumidor
26/05/2024 às 22:43
enpresa oessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2024 às 15:36
Caro Sr,
Marco Polo
Desejamos comunicar que assim que o solicitou atendimento, entramos em contato e fornecemos toda a assistência necessária. Em 12/03, fomos informados pela administradora de que a situação havia sido resolvida.
Por isso, causa-nos estranheza o fato de o cliente alegar que seu problema não foi solucionado, uma vez que nossos registros mostram todo suporte prestado a ele.
Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta
(exceto feriados) das 9h00 às 17h00.