Cancelamento de plano
Em réplica
Rolante - RS
24/03/2025 às 11:46
ID: 212933077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia recebi um convite da liberty e fui conferir acabei me associando pois as promessas do vendedor eram boas! Fiz uma simulação e vi que não era nem perto do prometido então pedi o cancelamento do plano pois ainda não fechou os 7 dias que são previsto em lei
Agora já fazem 3 dias que pedi o cancelamento e não tive resposta quero deixar claro que entrei com o pedido de cancelamento dia ***** amanhã fecha o prazo dos 7 dias ! Espero que resolvam logo obrigado
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:17
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Para agilizar a resolução do seu caso, informamos que um membro da nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para auxiliar no processo de cancelamento e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Liberty Hospedagem e Turismo
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 05:30
bom dia
desde março estou na espera do extorno a carta que me forneceram não contém número de protocolo e nem um tipo de código para extorno então os bancos não aceitam
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 05:30
bom dia
desde março estou na espera do extorno a carta que me forneceram não contém número de protocolo e nem um tipo de código para extorno então os bancos não aceitam
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 04:02
ainda estou na espera do extorno do valor que paguei
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 04:08
ainda estou na espera, estou pagando as parcelas ainda e não tive devolução do valor