Preciso de resposta. Demora no estorno após cancelamento do plano
Resolvido
Rolante - RS
06/06/2025 às 06:40
ID: 218974923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de cancelamento do plano de sócio nessa empresa paguei a multa que é um absurdo e estou esperando o extorno do valor que ainda não saiu !
Meu plano foi parcelado no cartão de crédito e ainda estou pagando as parcelas, já estou a uns 3 meses nesse processo e não tem jeito! Agora nem respondem mais as mensagens que mando, espero que por aqui eles me ouçam ..
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:18
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Para agilizar a resolução do seu caso, informamos que um membro da nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para auxiliar no processo de cancelamento e esclarecer quaisquer dúvidas pendentes.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Liberty Hospedagem e Turismo
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 05:34
estou desde março esperando pelo extorno a carta que me forneceram não contém número de protocolo e nem código para extorno então os bancos não estão aceitando!
os bancos ainda alertam que não sou eu que preciso correr atrás de documentos para extorno e sim a empresa estou pagando todos os meses sem utilizar
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 04:05
Por estar a quase 1 ano esperando devolução do valor pago e agora não me respondem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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