Vedem sonhos mas não entregam

Prezado Adriano,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido em sua experiência conosco. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes e proporcionar um serviço transparente e de qualidade.

Sobre sua ******* sua frustração quanto ao processo de reservas e queremos esclarecer a situação. O sistema de reservas utilizado pela nossa empresa foi desenvolvido para oferecer praticidade, e reconhecemos que a experiência relatada não corresponde ao padrão que buscamos. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade que tenha enfrentado.

Para resolver sua solicitação da melhor maneira possível, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento pelo telefone******* informando os detalhes da sua compra para que possamos analisar sua solicitação de cancelamento e reembolso de acordo com os termos do contrato.

Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir que sua questão seja tratada com a devida atenção.

Atenciosamente,
Equipe Liberty Hospedagem e Turismo

Não adianta nada os contatos.... ninguém responde.
Quero cancelar e meu dinheiro de volta.

Temos audiência no PROCON em Jaraguá do Sul no dia 24/03/25

Não resolveram nada!!!!

Ate agora só levaram meu dinheiro!!!

Quero cancelamento ja!!!

Desde 22 de janeiro solicitei o cancelamento do contrato e a devolução do meu dinheiro...

Aos que estão acompanhando notem a agilidade desta empresa em resolver problemas

Pedido de cancelamento do contrato feito em 22 de janeiro de ******* e finalmente responderam essa semana... Me cobrando uma multa de 20% que não achei em lugar nenhum escrita no contrato... Mas concordei em pagar para me livrar.
Assinei o tal contrato e enviei para a administração que informou que enviou para o Judiciario.

Eu terei que pagar esta multa de 20% e somente depois eles disseram que irao cancelar as cobranças no cartão e estornar os valores pagos.

Irei atualizar aqui todo andamento deste acordo ate sua finalização.

Fiz um acordo de cancelamento do contrato, paguei a multa de 20% e até agora só me enrolando e não cancelaram meu contrato e nem me devolveram meu dinheiro...
Me enrolaram e me mandaram uma tal carta sem sentido algum querendo que eu fosse ate o banco cancelar... Obviamente isto é inlegal e não pode ser feito... pois quem tem que cancelar a compra são eles e não eu....

A empresa não honrrou o contrato de cancelamente e ainda ficou com o valor dos 20% da multa.

Recomendo a todos procurarem a policia para registrar boletim de ocorrencia e entrarem na justiça.

Ate o momento sem resolver o problema.

Recomendo a todos que tem problema com esta empresa que procure o juizado de esoecial civel (pequenas causas) de sua cidade e abram um processo.