Acesso ao portal do cliente indisponível e falta de informações sobre recurso de multa

Olá! Tudo bem?

Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer algumas informações.

Seu recurso já foi devidamente protocolado dentro do prazo, e o comprovante de protocolo foi encaminhado para você, juntamente com login e senha de acesso ao portal do cliente para acompanhamento do processo.

Identificamos que, para acessar o portal, é necessário realizar a confirmação do cadastro através do e-mail enviado automaticamente ao seu endereço de e-mail. Enquanto essa confirmação não for concluída, o sistema pode apresentar erro no acesso.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico e realize a confirmação do cadastro. Após essa etapa, o acesso ao painel será liberado normalmente, onde constam as informações do processo.

De qualquer forma, nossa equipe de suporte ao cliente já encaminhou novamente as orientações e permanece à disposição para auxiliá-lo no acesso, além de poder reenviar o protocolo e a cópia do recurso sempre que necessário.

Caso tenha qualquer dificuldade, basta entrar em contato com nosso suporte que iremos ajudá-lo prontamente.

Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.