Cobrança adicional não informada e dificuldade no cancelamento de serviço de recurso de multas

Prezado Ubirajara, boa tarde.

Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve cobrança adicional vinculada ao recurso contratado.

O senhor(a) fechou um pacote para recurso de 2 multas no valor de R$ 520,00, e exatamente conforme contratado, os recursos foram elaborados de forma personalizada, dentro do nosso padrão técnico habitual não trabalhamos com protocolo básico. Todos os recursos seguem fundamentação jurídica adequada, independentemente de qualquer serviço adicional.

O que ocorreu foi que o senhor(a) recebeu uma nova multa posteriormente, e nossa equipe apenas ofereceu o serviço de recurso para essa nova autuação. Trata-se de um novo processo, opcional, e com valor separado não sendo, em hipótese alguma, uma exigência para dar andamento ao que já havia sido contratado.

Reforçamos ainda que:
As defesas referentes às 2 multas contratadas já foram devidamente protocoladas.
Os comprovantes de protocolo já foram encaminhados ao senhor(a).
Não há nenhum serviço pendente ou condicionado a pagamento adicional.

Seguimos à disposição para reenviar as cópias dos recursos e protocolos, caso necessário, pois prezamos pela transparência e clareza em todo o processo.

Nosso compromisso é sempre atuar com responsabilidade, ética e dentro do que foi acordado.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.