Falta de suporte após pagamento e dificuldade em obter número de protocolo para recurso de bafômetro.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 14:09
ID: 239643271
Fechei com vcs semana passada pra um recurso de bafometro. O vendedor foi super atencioso na hora de cobrar o pix, mas depois q paguei ninguem mais me responde no whatsapp. Já mandei 3 emails e nada. Só quero o numero do protocolo do recurso pra acompanhar no detran, será que é pedir demais?? Se não responderem hoje vou cancelar no cartão.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:27
Boa tarde, Ricardo! Tudo bem?
Sua defesa foi protocolada em 29/01/2026, e o comprovante de protocolo foi encaminhado via WhatsApp, pelo número (11) 93443-3750, nosso canal direto de suporte ao cliente.
Sempre que receber alguma notificação, pedimos a gentileza de nos encaminhar as notificações por esse mesmo canal, para que possamos auxiliá-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.
Por gentileza, poderia confirmar o recebimento do comprovante de protocolo nessa data?
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 22:02
Recebi sim agora, tudo certo obrigado pelo retorno e pelo protocolo. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8