Falta de suporte é ausência de comprovante de protocolo de multa
Respondida
Pitangueiras - SP
23/06/2026 às 13:34
ID: 252144193
Contratei a empresa Liberty Multas há 8 meses para recorrer de uma multa de recusa de bafômetro. Fiz o pagamento e enviei os documentos, mas agora a empresa não me responde de jeito nenhum pelo WhatsApp. Exijo que me enviem imediatamente o comprovante de protocolo e o número do processo administrativo para que eu possa verificar se o meu recurso foi realmente entregue ao Detran. Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:01
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Após análise detalhada do seu processo, verificamos que todos os procedimentos, etapas e protocolos foram realizados rigorosamente conforme os termos acordados em contrato e dentro das condições previamente estabelecidas entre as partes.
Informamos que:
Todos os protocolos necessários foram devidamente executados e registrados;
As obrigações assumidas pela Liberty foram integralmente cumpridas;
Os prazos e procedimentos seguiram exatamente o fluxo previsto contratualmente;
Não foram identificadas pendências ou descumprimentos por parte da empresa durante a condução do seu atendimento.
Reforçamos que a Liberty atuou com total transparência, observando todas as cláusulas contratuais e mantendo o compromisso firmado desde o início da prestação dos serviços.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais e apresentar os registros e comprovações referentes às etapas executadas, caso seja necessário.
Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento responsável, transparente e alinhado aos direitos e deveres estabelecidos em contrato.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Liberty Multas