Não devolvem meu dinheiro (Cancelamento)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pacaraima - RR

05/02/2026 às 15:42

ID: 239887261

Solicitei o cancelamento do serviço dentro do prazo de 7 dias (direito de arrependimento),

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 08:34

Bom dia, André.

Informamos que, por se tratar de um processo com prazo legal, o seu pedido de suspensão foi recebido próximo à data limite. Diante disso, nossa equipe jurídica realizou uma força-tarefa para elaborar e protocolar a defesa dentro do prazo, a fim de preservar o seu direito de dirigir.

Dessa forma, o contrato pode ser cancelado, desde que observadas as condições contratuais, incluindo a aplicação da multa prevista.

Ressaltamos que o seu processo já foi protocolado e encontra-se em andamento, atualmente em análise pelo órgão de trânsito competente.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Consideração final do consumidor

06/02/2026 às 17:08

Problema resolvido. Já foi esclarecido o motivo e seguimos com o cancelamento conforme combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9