Cobrança indevida de aviso prévio.

Bom dia Catia, tudo bem?
O reajuste da mensalidade ocorrem todo ano de acordo com o dissídio da categoria, todos os contratos sofrem o reajustes.
Os contatos nas desativações do seu alarme, eram um plus que vc tinha e não era cobrado, porem esse serviço não e mantido durante o aviso prévio. Com relação ao valor da aviso, a cobrança de uma mensalidade é automatica de acordo com o seu contrato.

Sei eu desliguei o alarme sábado caiu energia, disparou o alarme e vc não entrou em contato.
E ai o que vc me diz???

O alarme desligado não cai como prioridade justamente por que foi desligado, quando dispara e desativa em seguida significa que tem algum no imovel com autonomia para desativar e o atendimento é abortado.

Agora vocês acham certo eu pagar 30 dias de um serviço que vocês não estão prestando? Porque eu não acha certo. Vocês deveriam honrar seus clientes e não prestar um serviço ruim.

A cobrança do aviso prévio e realizada automaticamente via sistema de acordo com o seu contrato, após a sua formalização o sistema calcula os 30 dias e faz a emissão do boleto ok.

Legal e se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]ão desligando a energia para entrar? Isto não é desculpa para um atendimento ruim, ou negligência.
E ainda eu ter que pagar por isto?? Absurdo

Ok, o sistema que presta um atendimento ruim e ainda cobra ???

Boa tarde Catia, lamento por sua insatisfação, porem o aviso prévio é uma clausula do contrato, assim que realizar o pagamento o contrato será cancelamento no fim dos 30 dias.

Quero registrar minha insatisfação com a empresa Liberty, relatando exclusivamente a minha experiência como cliente.

Primeiro: ao abrir uma reclamação no Reclame Aqui, eu esperava que a empresa entrasse em contato diretamente comigo para buscar uma solução. Também enviei e-mail, porém não recebi resposta. As interações que ocorreram na plataforma não contribuíram para a resolução do problema.

Segundo: durante o período do contrato, tive problemas com o serviço de monitoramento. Após informar minha intenção de cancelar, percebi que o atendimento e o acompanhamento do sistema pareceram diminuir, pois em um episódio em que o alarme disparou e a internet caiu, não recebi contato da central, como ocorria no início do contrato.

Terceiro: ao abrir a reclamação, minha expectativa era de esclarecimentos e tentativas de resolução. No entanto, não senti que houve esse esforço da forma que eu esperava, o que aumentou minha insatisfação.

Por esses motivos, registro que, na minha percepção como cliente, o serviço não correspondeu ao que eu esperava, e isso influenciou minha decisão de buscar o cancelamento do contrato. Minha intenção aqui é apenas relatar os fatos e registrar minha experiência para fins de transparência.