Envio de produto falso e falta de atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

11/08/2026 às 07:15

ID: 256133929

Comprei um tênis da marca/modelo Cloudtilt Ivory e me enviaram uma falsificação; tenho inúmeras tentativas de contato com a empresa e nenhuma respostaessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] , não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 11:18

Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.

Verificamos em nosso sistema que a troca do seu pedido foi realizada e já enviamos um novo produto para você. O produto chegar com algum defeito de fabricaçao nao quer dizer que seja falsificado.

Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.

Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio ou cpf.
Nosso número é: (37)
99802-9530

Seguimos à disposição!

Att,
LIBERTY SNEAKERS

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 15:04

Estou tentando falar com eles mandei mensagens e fiz ligações nos dias 04, 05, 06, 07, 08, 10/08, inclusive hoje; e nenhum, retorno somente aqui no Reclame Aqui que se manifestaram , por que são conhecedores da força do RAqui mas no site não dão nenhuma importância tenho registro de todas as tentativas de contato

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 17:49

Aguardo retorno da empresa.

Réplica do consumidor

22/08/2026 às 08:20

Essa empresa é se pode ser chamada de empresa não existe, é surrealse manifestaram nesse espaço do Reclame Aqui, pediram para não fazer avaliação nessse espaço e solicitaram que fizesse contato com eles retornei o contatouma pessoa que se identificou como Julia, fez contato (*****) comigo no dia 14/08 me enviou uma msg dizendo que analisou a minha reclamação e que autorizou a resolver .isso dia 14/08, depois disso mandei inúmeras outras mensagens buscando resolver e nenhuma manifestação por parte delesinfelizmente é uma organização totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]***** comprem neste site é [Editado pelo Reclame Aqui].