O atendimento pelo Whatsapp é muito robotizado
Resolvido
Barracão - RS
12/08/2026 às 22:08
ID: 256331881
Eu perguntei uma coisa e me respondi outra nada a ver. Quero saber do meu estorno, não quero saber de cupom de desconto. Meu produto não serviu e eu já devolvi, agora quero meu dinheiro. Alguém humano pode ler minha conversa e resolver?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:06
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verificamos em nosso sistema e consta que o reembolso foi realizado corretamente. O que acontece nessas situações é que o banco responsável pelo cartão utilizado demora um certo período para lançar o estorno na fatura do seu cartão.
Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.
Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio ou cpf.
Nosso número é: (37)
99802-9530
Seguimos à disposição!
Att,
LIBERTY SNEAKERS
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:22
Eu já devolvi o produto e só quero saber quando meu dinheiro vai voltar. Perguntei sobre o estorno e responderam falando de cupom, mas agora disseram que o reembolso já foi feito e que falta o banco lançar na fatura. Vou conferir com a administradora do cartão, mas o atendimento deveria ter me passado o comprovante do estorno em vez de me mandar repetir tudo no WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8