Cobrança indevida
Resolvido
Curitiba - PR
07/03/2025 às 10:29
ID: 211548847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, Liberty Telecom
Fiz a solicitação de dois chips da operadora, mas até o momento não recebi o produto. Estou preocupado com a possibilidade de ser cobrado por um serviço que não foi ativado.
Poderiam verificar a situação do envio e garantir que não haja nenhuma cobrança indevida? Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 14:40
Boa tarde.
Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-lo. Seu chip já está a caminho pelos Correios, e você poderá acompanhar a entrega pelo código de rastreamento enviado ao seu e-mail/celular.
Além disso, garantimos que a sua fatura será contabilizada somente a partir da data de entrega do chip, para que você não tenha nenhuma cobrança indevida antes da ativação do serviço.
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos pela paciência e confiança na Liberty Telecom!
Atenciosamente,
Equipe Liberty Telecom
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 15:16
Problema resolvido, obrigada ! Chegou o chip, muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10