Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida no Creators Club
Em réplica
Mandirituba - PR
09/01/2026 às 11:40
ID: 237159631
Adquiri os cursos do Creators Club em setembro, acabai não curtindo o que foi apresentado e desde o período de testes venho solicitando cancelamento para reembolso do valor gasto; eles alegaram ter cancelado e que o valor seria estornado, porém, como comprei de forma parcelada as parcelas seguem caindo mês após mês e meus contatos/pedidos não são retornados e atendidos.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:43
Agradecemos pelo seu contato. Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o reembolso já foi devidamente realizado por nossa equipe. No entanto, ressaltamos que algumas operadoras de cartão processam a cobrança integral antes de efetivar o estorno total, o que pode gerar essa divergência momentânea.
Orientamos acompanhar junto à sua operadora para confirmar a atualização em sua fatura. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 14:20
Seria possível enviar tal comprovante de cancelamento no meu número ou e-mail?
Pois já fiz tal solicitação por tais meios e não obtive resposta.
Grato pelo retorno