Atraso na entrega e falta de comunicação para cancelamento de compra de vinho
Não respondida
Salvador - BA
25/06/2025 às 17:09
ID: 220538295
No dia 27/05/2025, realizei a compra de duas caixas do vinho DV Catena Malbec com prazo de entrega estimado em 15 dias úteis. No entanto, até a presente data (25/06/2025), a mercadoria não foi entregue.
Estava mantendo contato com a empresa via WhatsApp, porém, desde o dia 19/06/2025, quando solicitei o cancelamento do pedido e o ressarcimento integral do valor pago, a empresa simplesmente parou de me responder.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui](a) e desrespeitado(a) como consumidor(a). Estou tomando as providências legais e irei registrar um boletim de ocorrência contra a empresa por possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito urgentemente:
O cancelamento da compra;
O reembolso integral do valor pago;
Um posicionamento imediato da empresa.
Caso não haja retorno por parte da empresa, continuarei com as medidas legais cabíveis.