Celular apresenta problemas após 1 ano e 11 meses, seguro não cobre o dano relatado.
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 09:34
ID: 245353927
Comprei o celular a 1 ano e 11 meses, e do nada ele começou a apresentar problemas , do nada ele fica desligando , quando liga não conecta no wi-fi e quando conecta desliga novamente, faz restaurei o celular com as configurações de fabrica e o mesmo continua com o mesmo problema, acionei o seguro para informar sobre o ocorrido, porém fui informada que não cobre esse dano (ligação realizada em 06/04/2026 protocolo *****) é inaceitável uma situação dessa o aparelho não durar , do nada começar a apresentar falhas e quando precisa de um suporte não tem , gostaria que isso fosse resolvido da melhor maneira possível.