falta de conta

Prezada Sra. Caroline dos Santos Mello,

Bom dia.

Após análise em nosso sistema, informamos que todas as faturas anteriores encontram-se devidamente quitadas, não havendo pendências em aberto até o presente momento, com exceção da fatura referente ao mês de dezembro/2025, no valor de R$ 204,46, com vencimento em 26/01/2026.

Esclarecemos ainda que a segunda via da referida fatura foi encaminhada ao endereço eletrônico
[email protected], conforme cadastro disponível em nossos registros.

Ressaltamos que realizamos tentativas de contato telefônico por meio dos números informados na reclamação, contudo, não obtivemos êxito. Diante disso, procedemos com o envio da fatura e com o presente retorno formal, a fim de garantir a transparência das informações e a devida ciência da situação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio dos seguintes canais oficiais de atendimento:

[email protected]
+55 (31) 3191-1550 (Telefone e WhatsApp)

Sem mais para o momento, renovamos nossos votos de consideração.

Atenciosamente,

Matheus Silva
Liberum Energia
Equipe de Atendimento ao Cliente