Falta de resposta e demora no atendimento ao cliente desde agosto.
Resolvido
Mar de Espanha - MG
11/11/2025 às 18:04
ID: 231639021
Estou tentando entrar em contato com a empresa desde agosto, não respondem e-mail, demoram dias para responderam whatsApp e não finalizam a conversa. Péssimo atendimento, total desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:27
Prezada Senhora Rafaela Ferreira de Souza,
Conforme nosso contato telefônico, informamos que o pedido de cancelamento foi devidamente ativado na data de hoje.
Ressaltamos que o cancelamento seguirá o prazo contratual de 90 (noventa) dias, ou poderá ser concluído mediante a quitação total do saldo remanescente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, a senhora poderá entrar em contato pelo número abaixo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos e inconvenientes ocasionados.
Atenciosamente,
Matheus Silva
Telefone:*******
Equipe Liberum Energia
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:33
Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10