Não consigo me livrar dessa empresa - Não existe suporte, já rescindi.

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
13/11/2025 às 13:08
ID: 231813211
Não consigo me livrar dessa empresa. Já mais de 90 dias que fiz a rescisão e simplesmente não param de me enviar boletos.
O ATENDIMENTO NÃO EXISTE, NÃO CONSEGUIMOS SUPORTE POR CANAL NENHUM (SUMIRAM TODOS).
Vou abrir processo junto a ANEEL.
NÃO COMPRE NADA NESSA EMPRESA, VOCÊ VAI SE ARREPENDER PROFUNDAMENTE, COMO EU.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 14:56
Prezada Senhora Alinne Helena Evaristo Castro,
Conforme nosso contato telefônico, informamos que o pedido de cancelamento foi devidamente processado. Ressaltamos que o procedimento de cancelamento está previsto nas cláusulas contratuais pertinentes do instrumento firmado por Vossa Senhoria.
Informamos, ainda, que o saldo total de energia injetada, na data de hoje, é de ******* kWh. Esse saldo será compensado mensalmente conforme o consumo registrado, conforme acordado durante nossa conversa telefônica, na qual a senhora solicitou a compensação mensal da energia injetada.
A senhora poderá acompanhar o saldo de compensação por meio da fatura, na seção identificada como Saldo de Crédito.
Caso necessite de informações complementares ou esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelo número indicado abaixo.
Reiteramos nossas sinceras desculpas por eventuais transtornos ou inconvenientes ocasionados.
Atenciosamente,
Matheus Silva
Telefone:*******
Equipe Liberum Energia
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:03
Encerrei contrato em Agosto. Nunca parou de chegar boletos. Eles mudam de nome toda hora. MUITO ESTRANHO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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