Não consigo me livrar dessa empresa - Não existe suporte, já rescindi.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/11/2025 às 13:08

ID: 231813211

Não consigo me livrar dessa empresa. Já mais de 90 dias que fiz a rescisão e simplesmente não param de me enviar boletos.

O ATENDIMENTO NÃO EXISTE, NÃO CONSEGUIMOS SUPORTE POR CANAL NENHUM (SUMIRAM TODOS).

Vou abrir processo junto a ANEEL.


NÃO COMPRE NADA NESSA EMPRESA, VOCÊ VAI SE ARREPENDER PROFUNDAMENTE, COMO EU.

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 14:56

Prezada Senhora Alinne Helena Evaristo Castro,

Conforme nosso contato telefônico, informamos que o pedido de cancelamento foi devidamente processado. Ressaltamos que o procedimento de cancelamento está previsto nas cláusulas contratuais pertinentes do instrumento firmado por Vossa Senhoria.

Informamos, ainda, que o saldo total de energia injetada, na data de hoje, é de ******* kWh. Esse saldo será compensado mensalmente conforme o consumo registrado, conforme acordado durante nossa conversa telefônica, na qual a senhora solicitou a compensação mensal da energia injetada.

A senhora poderá acompanhar o saldo de compensação por meio da fatura, na seção identificada como Saldo de Crédito.

Caso necessite de informações complementares ou esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelo número indicado abaixo.

Reiteramos nossas sinceras desculpas por eventuais transtornos ou inconvenientes ocasionados.

Atenciosamente,

Matheus Silva
Telefone:*******
Equipe Liberum Energia

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 11:03

Encerrei contrato em Agosto. Nunca parou de chegar boletos. Eles mudam de nome toda hora. MUITO ESTRANHO.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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