Propaganda enganosa da Garantia de Satisfação Total

Em réplica
Fortaleza - CE
05/07/2018 às 10:27
ID: 36612971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa mais ou menos 03 a 04 meses atras adquiri um kit com três frascos do produto Libido Master com a Libido Master, a entrega demorou muito, mas depois de aproximadamente dois meses chegou. e para minha surpresa não veio o libido master e sim o Rhino Force, segundo informação da Empresa, o primeiro nome, o nome do produto não foi aprovado pela Anvisa e ai me enviaram Rhino Force. Me informaram que o produto era composto de Maca peruana, tribulus e guarana, só que no frasco só consta maca peruana em pó..
No dia 24 de março do ano em curso, comecei o tratamento seguindo totalmente a orientação da Libido Master, dois meses depois de tratamento e ate agora não obtive nenhum resultado , absolutamente nada do que foi prometido, pela empresa, segundo me informaram que eu só iria notar algum resultado com mais clareza apos algumas semanas, na garantia de satisfação total no site oficial se fala em dois meses de tratamento coisa que já completei, sem ver nenhum progresso de nada, nenhuma ereção, nenhum desenvolvimento peniano, enfim nada vezes nada. Esta semana parei de tomar inclusive não abri 0 3 frasco, pois queria acionar a garantia de satisfação total, já que e falado que a libido master tem mais de 25 mil clientes satisfeitos em todo Brasil, e eu gostaria de nao ser o primeiro a ficar decepcionado com a empresa, por isso estou acionando a Garantia da Satisfação Total, que e a devolução do meu dinheiro de volta sem nenhum questionamento.
Esperei um retorno de como deveria o proceder , para ter o meu dinheiro de volta. Quero pode acionaros meus direitos, pois na Satisfação da Garantia Total, e dito que nem precisa justificar o motivo da devolução do produto, lembrando que hoje temos um código do consumidor bem eficaz e atuante.
Devo ter passado uns *******ete e-mails e ate agora não obtive nenhuma resposta que estou enviando sem obter nenhuma resposta, caso não obtenha nenhuma resposta, vou acionar os meus direitos na justiça, pois propaganda enganosa é https://******* acionar o Decon, Procon, Justiça Comum, tudo que eu tiver direito, mas não vou ser mais uma vitima desta empresa, que prometem e não cumpre o que e divulgado, gerando assim
um tipo de propaganda enganosa. Ate o whatsap da empresa que eu sempre conseguia fazer contato , não tem mais retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2018 às 14:17
Boa tarde Sr Edimilson,
Iremos entrar em contato com o senhor e faremos a devolução do valor.
O e-mail é respondido diariamente assim como o WhatsApp, acredito que houve algum tipo de engano, de qualquer forma, aguarde o contato.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/07/2018 às 10:16
Realmente o pessoal da libido master fez um contato comigo solicitando que eu enviasse meu CPF e os meus dados bancários assim o fiz, vê e mail enviado:
BOM DIA SENHORES,
MAIS UMA VEZ ESTOU ENVIANDO UM EMAIL COMO SOLICITADO PRA VOCÊS DA LIBIDO MASTER, POREM COMO FUI ORIENTADO ESTAVA MANDANDO PARA ******* E NÃO PARA SUPORTE LIBIDO MASTER < ******* > vOCES ESTÃO SOLICITANDO MEUS DADOS BANCÁRIOS E CPF, QUANDO DA EFETIVAÇÃO DA COMPRA FIZ PELO CARTÃO DE CREDITO DE BANDEIRA MASTERCARD CREDICARD DE NUMERO ******* EM 06 PARCELAS DE R$ 48,83 COBRADA PELA MONETIZZELIBMASTER , ASSIM SENDO QUERO SABER SE VAI HAVER NECESSIDADE DE ENVIAR MEUS DADOS BANCÁRIOS? DE QUALQUER MANEIRA VOU ENVIAR BANCO CAIXA ECONOMICA FEDERAL -CEF AGENCIA ******* E C/C *******. MEU CPF É *******. NO AGUARDO DE UM BREVE RETORNO E ESTORNO, POIS ESSE E O TERCEIRO EMAIL QUE ESTOU ENVIANDO, MANDE MENSAGEM SAMBEM NO WHATSSAP
SUBSCREVO MUI ATENCIOSAMENTE
EDMILSON BORGES FILHO.
Porem ate agora não obtive nenhum retorno por parte da Libido Master. Aguardo providencias o mais breve possivel
Atenciosamente
Edmilson Borges
Réplica da empresa
19/07/2018 às 10:24
Bom dia, O cliente ja foi respondido, tanto por e-mail, quanto por whatsapp.
O mesmo estava enviando um e-mail para o endereço errado da empresa. Enviamos um e-mail para o cliente em questão e o mesmo não respondeu de imediato, quando o fez foi esclarecido todas as duvidas tanto por e-mail quanto por whatsapp, sempre disponiveis. A devolução ja foi feita ao cliente.
Atenciosamente,