Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Respondida
Caçapava do Sul - RS
20/08/2026 às 12:51
ID: 256959173
Fiz uma compra pelo site , e já teve dois retornos no rastreamento por equívoco que não me respondem oque foi . Já passou o prazo de entrega e a empresa não responde mais pelo watts
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:33
Olá! Lamentamos pelo transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos sua preocupação.
Seu pedido foi enviado pelos Correios, conforme a modalidade de entrega selecionada no momento da compra. Na terça-feira (18/08/2026), quando você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, informamos que também não havíamos recebido uma justificativa sobre o ocorrido com a rota da mercadoria, já que o transporte e as atualizações de rastreamento são realizados diretamente pelo Correios.
Mesmo assim, seguimos acompanhando a situação e permanecemos em contato com você pelo WhatsApp, inclusive neste momento, respondendo às suas mensagens e dúvidas para auxiliá-la da melhor forma possível até a conclusão da entrega.
Esperamos que a situação seja solucionada o quanto antes e seguimos à disposição.