Cliente não recebe valor de empréstimo com garantia de imóvel e não obtém retorno da Azul Infinity e Libra
Respondida
Araçatuba - SP
13/04/2026 às 15:27
ID: 245925117
Estou em um processo de empréstimo com garantia de imóvel junto com uma empresa chamada Azul Infinity que é parceira comercial de vocês, o contrato já está no cartório finalizado, mas eu não consigo mais resposta por partes deles e nem da Libra, não consigo falar com ninguém pra saber o que aconteceu, o mais grave é que não recebi nada do dinheiro e o imóvel já está alienado a empresa libra, eu quero uma posição da empresa urgente.
CPF: *****
Nome: *****
Aguardo uma posição.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:10
Prezados Sr. José e Sr. Leandro,
Agradecemos o seu contato, e reforçamos que o parceiro Azul Infinity, responsável pelo seu atendimento e relacionamento, recebeu, desde o início das tratativas, todas as informações e instruções referentes ao seu processo de empréstimo com imóvel em garantia.
Importante ressaltar, que é de conhecimento dos senhores, que a liquidação financeira da operação só ocorre após o registro da alienação fiduciária na matrícula do imóvel dado em garantia. Após realizado o registro, conforme contrato, a liquidação ocorrerá dentro de 5 dias úteis.
Como a alienação fiduciária foi registrada hoje (13/04) em cartório, iniciamos, portanto, a programação da liquidação do seu empréstimo, o que envolve inclusive a quitação de algumas condicionantes da operação.
Ressaltamos que todas essas atualizações também estão sendo compartilhadas com o parceiro responsável pelo contato direto com os senhores.
Aproveitamos para informar que o processo está sendo realizado conforme previsto e com toda a segurança necessária, sendo que a liquidação da operação ocorrerá em ambiente regulado pelo Banco Central e pela B3.
Atenciosamente,
Equipe Libra