Cobrança com valor maior que o boleto e juros indevidos em feriados
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 17:31
ID: 243772589
O até dimensões deles são pessimos, sem dizer que eles te mandam um boleto com um valor, mas na hora de pagar esta outro valor maior totalmente diferente, já aconteceu duas vezes comigo, a parcela vence todo mês dia 25, ou seja, o próximo dia útil caso dia 25 seja um feriado, deveria aceitar a cobrança normal, mas não aceita, 25 de dezembro Natal, quem paga dia 26 paga juros, 25 de janeiro aniversário de São Paulo, não aceita e vai pagar dia 26 paga juros, se cair o dia 25 no domingo, eles cobram juros na segunda dia 26, esrou tendo esse problema sempre, e não adianta fazer reclamação com eles, pois eles não querem nem saber, Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:14
Olá, Ronaldo!
Recebemos sua reclamação e, após consulta em nossa base, não localizamos seu cadastro como cliente da Libra.
Ainda assim, para compreender melhor o seu relato, realizamos contato por telefone e prestamos os esclarecimentos necessários, confirmando que o senhor realmente não possui vínculo cadastral conosco.
Lamentamos o transtorno relatado e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para contatos futuros.
Atenciosamente,
Equipe Libra