Cobrança indevida e dificuldade de comunicação com Libra e assessoria Jequitibá
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/01/2026 às 17:09
ID: 239231551
Gostaria de deixar aqui a minha indignação com a empresa Libra.
E a segunda vez que acontece isso que pago as parcelas as mesmas não são baixadas em
Sistema e enviadas a acessória jurídica deles a Jequitibá que por sinal é péssima também,
Comprovante enviado preciso do meu boleto que vence no dia 30/01 amanhã e não consigo pois consta como inadimplente pra eles o contrato e no nome do meu esposo número *****
E além dos juros da libra tenho que pagar juros pra essa acessória.
Tentei ligar o dia todo hoje e não consegui falar e por WhatsApp a libra joga pra jequitibá e a jequitibá joga pra libra.
Gostaria de resolver isso o mais rápido possível parcelas que estão me cobrando 56 e 57
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:23
Prezada Sra. Lorena,
Entraremos em contato telefônico para esclarecimentos sobre os pontos mencionados em sua manifestação.
A situação já está sendo tratada internamente com prioridade e não haverá qualquer prejuízo ao contrato.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Libra
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:28
Empresa é boa, porém ouve uma divergência de comunicação interna
Mas já está sendo resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8