Libra não libera as certidões após quitação do contrato!!

Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/09/2024 às 09:58
ID: 197570133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuitei meu contrato com a referida empresa. Após solicitei algumas certidões exigidas pelo cartorário de registro de imóveis. Pediram um prazo absurdo de 15 dias úteis para a emissão. Praticamente 1 mês !!! Um abuso e desrespeito total por parte da empresa.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 17:00
Prezado(a) Sr.(a) Pedro,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas considerações.
Entendemos a importância das procurações e demais documentos solicitadas para o devido andamento de seu processo junto ao Cartório de Registro de Imóveis. Garantimos ao senhor que, desde a data em que recebemos a sua solicitação, com o envio da Nota de Exigência do cartório, estamos empenhados a enviar a documentação adicional de forma adequada, para sanar as novas exigências do cartório o mais breve possível.
Esclarecemos que o prazo de até 15 dias úteis é estabelecido para garantir que todos os procedimentos internos sejam realizados com a máxima atenção e em conformidade com as exigências legais, assegurando a precisão e a validade dos documentos emitidos. Estamos constantemente trabalhando para otimizar nossos processos e reduzir os prazos de atendimento.
Aproveitamos para informar que enviamos a documentação solicitada pelo senhor na data de hoje e, caso necessite de quaisquer outros documentos que o cartório possa exigir ou auxílio, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Libra Credito.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 14:17
Atendentes são prestativos e educados, mas os processos da empresa são extremamente demorados.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6