Negando atendimento a assistência 24 h

Prezado Rodolfo,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela sua insatisfação em relação à orientação fornecida pelo nossa equipe de assistência 24 horas. No dia 10/03, o senhor solicitou um guincho com destino a uma oficina indicada por si mesmo, embora estivesse em uma área com cobertura de oficinas. Em nossa constante busca pela eficiência no atendimento e em consonância com o princípio fundamental de fornecer assistência imediata, nossa equipe tende sempre a direcionar os clientes para a oficina mais próxima.

Entendemos que, ao solicitar um deslocamento adicional em função de questões relacionadas à garantia, suas necessidades particulares requeriam uma abordagem especial. Como resultado, autorizamos prontamente o guincho para o seu veículo conforme sua solicitação.

Sinceramente,
Libre

Prezado Sr. Rodolfo,

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas, e agradecemos por compartilhar sua crítica. Valorizamos profundamente a opinião de nossos associados, pois ela nos guia no constante aprimoramento de nossos atendimentos.

Gostaríamos de compreender melhor as circunstâncias que levaram a essa percepção negativa e, se possível, encontrar soluções para resolver a situação e restaurar sua satisfação com nossa associação. Por favor, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos trabalhar juntos em uma resolução que atenda às suas expectativas.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir e ansiosos para colaborar na busca por uma solução satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Libre Proteção Veicular