Seguradora enrolando para conserto de carro após colisão, com empresa terceirizada sem ética.
Respondida
Barueri - SP
19/04/2026 às 13:08
ID: 246443525
Um abençoado que tem esse péssimo seguro, bateu em meu carro e a seguradora fica enrolando para arrumar.
As empresas que prestam serviços para eles são totalmente sem ética.
Estou a 8 meses e a empresa martelinho de ouro no Tatuapé não resolve.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:32
Olá, Albertino.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos a sua percepção sobre o ocorrido e entendemos o impacto da situação.
Contudo, é importante esclarecer, de forma transparente, que desde o momento do acidente nossa equipe realizou o atendimento imediato, prestando todo o suporte necessário e deixando o processo de reparo disponível para andamento.
A execução do serviço, no entanto, dependia da liberação do veículo por parte da responsável. Na ocasião, fomos informados de que o carro não poderia ser disponibilizado devido ao seu uso diário, o que impossibilitou o início do reparo naquele período.
Ou seja, não houve inércia ou atraso por parte da empresa, mas sim a impossibilidade de prosseguir sem a liberação do veículo.
Após esta manifestação, realizamos novo contato ativo com a responsável pelo veículo e conseguimos, então, a liberação necessária para o reparo. O veículo foi encaminhado à oficina no dia 25/04 e já se encontra em fase final para entrega.
Seguimos acompanhando de perto para garantir a conclusão do serviço com a qualidade esperada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Libre Associados
#SuaLiberdadeNossaProteção
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