Demora na entrega
Respondida
Brasília - DF
12/08/2015 às 11:03
ID: 14165414
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 4 livros em 29 de julho, com a promessa de que em 7 dias os livros seriam entregues.
Hoje são 12 de agosto e nada.
Ou seja, paga-se mais para receber o produto num curto espaço de tempo, e o acordo não é cumprido.
Pior de tudo é não receber respostas em relação ao e-mail que encaminhei solicitando informações.
Em síntese: sempre fui comprador dessa livraria. Mas, essa é minha última!
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Resposta da empresa
14/08/2015 às 16:37
Olá Jaisson, boa tarde.
Primeiramente lamentamos o atraso e o transtorno enfrentados.
Conforme descrito no site, os prazos de entrega são estimados e dependem exclusivamente dos Correios. O pedido do senhor foi postado no dia seguinte à compra (30/07) e o prazo estimado era de 7 dias úteis para a modalidade de frete escolhida (PAC).
Assim que recebemos o e-mail do senhor, já no sétimo dia útil do prazo, informando que não havia recebido os livros, abrimos uma reclamação junto aos Correios solicitando posição em relação à entrega para tomarmos as medidas necessárias e, se necessário, enviarmos novos livros. No entanto, três dias após realizarmos a reclamação (e antes que os Correios a respondessem) os livros foram entregues, somando 10 dias úteis após a compra.
Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Libri Laboris