não consigo rastrear o produto
Respondida
Feira de Santana - BA
18/05/2015 às 18:45
ID: 13083270
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando rastrear meu produto pelos correios de numero ******* e aparece no status: PRODUTO NÃO LOCALIZADO EM FLUXO POSTAL, já passei alguns emails para a empresa e não me responderam, sei que o prazo de de 8 à 15 dias uteis e já se passaram 8 dias e produto foi extraviado, quero saber quais medidas a empresa vai tomar.
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Resposta da empresa
26/05/2015 às 08:33
Olá Allana, bom dia.
Todos os e-mails que recebemos referentes ao problema foram respondidos. Se alguma mensagem ficou sem resposta, por favor, nos avise para verificarmos.
Apenas para registro, após sermos informados sobre o aviso de extravio, que apareceu no sistema de rastreamento antes do fim do prazo de entrega, abrimos uma reclamação junto aos Correios solicitando uma posição oficial para tomarmos as medidas necessárias.
Por fim, a ******* sendo encontrada pelos Correios e entregue dentro do prazo original, sem atrasos.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Libri Laboris