Sem resposta do pedido
Respondida
Passo Fundo - RS
12/11/2019 às 11:35
ID: 96975921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de assinatura com dois exemplares por ano, porém estamos em novembro e ainda não recebi o do primeiro semestre. Tento entrar e contato e não consigo.
O pagamento foi feito, no status da compra no site está descrito finalizado, mas até agora não recebi nada.
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Resposta da empresa
19/11/2019 às 09:15
Prezada Anny Karolyne, bom dia.
Conforme e-mail enviado no dia 15/10 e reiterado no dia 13/11, o pedido da senhora não possui código de rastreamento pois, como se trata de uma assinatura de periódico, as confirmações de remessa com os respectivos códigos de rastreamento são encaminhados tão logo os exemplares sejam publicados e enviados.
No caso da revista em questão, os exemplares de ******* ainda não foram publicados, como a senhora pode verificar no site do próprio periódico, e por esse motivo os envios ainda não foram realizados.
Sendo assim, caso a senhora não deseje aguardar a publicação para receber os exemplares de *******, pedimos que nos encaminhe os dados bancários por email para fazermos o estorno do valor da assinatura.
Ficamos no aguardo de um retorno da senhora para dar prosseguimento. Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Libri Laboris