Assédio moral a pacientes

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2022 às 21:23
ID: 143969739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um bebê há 1 mês e meio e, consultando a fisioterapeuta da minha confiança e com o aval do meu obstetra, me foi recomendado um protocolo pós parto com uso do aparelho Alma Prime. Como a clínica da minha fisioterapeuta fica longe de casa, resolvi fazer o tratamento na clínica Lica Cinelli, pela proximidade à minha casa. Ao entrar em contato com eles, a atendente me informou que eles não recomendavam o tratamento para lactantes, mas argumentei que tinha sido autorizado pelo meu médico. Avisei que, como meu tempo é curto entre as mamadas e eu já tinha o protocolo, só faria sentido para mim ir à clínica para fazer o tratamento, e não mais uma avaliação. Uma das fisioterapeutas, Mika, me ligou e agendou minha primeira sessão. Para minha surpresa, ao chegar na clínica, fui encaminhada para uma salinha com uma médica, dra Ivana Nassar, que resolveu me constranger com uma soberba e agressividade que beirava o assédio moral (qual o propósito de fazer um tratamento desses agora, com seu filho tão pequeno) como se fosse incompatível uma mãe recente querer cuidar do corpo e ao mesmo tempo ser uma boa mãe para o seu bebê. Mesmo com a autorização do meu médico, ela me disse que não fariam o tratamento na clinica, algo que podia ter me sido explicado por telefone, sem que fosse necessário o meu deslocamento que é complicado com um bebê pequeno e que mama a cada 3 horas. A postura da médica foi agressiva e beirando o assédio moral, como se eu tivesse que convencê-la a me deixar adquirir um pacote de tratamento de 7 mil reais. Absolutamente desnecessário me fazer ir à clínica para passar por esse constrangimento, uma vez que eles não recomendam esse tratamento a puérperas.
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 17:07
A clínica Lica Cinelli, de acordo com as normas de sigilo médico profissional informa que a referida reclamação já foi respondida diretamente a referida Sra Fabianna.
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 19:08
Me foi passada uma informacao incorreta quanto al protocolo de uso do aparelho Alma Prime, inclusive desmentida pelo representante do proprio fabricante.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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